Downloads für das Food-Handwerk

Maxiplan für Miniprofis für Bäcker, Fleischer und Caterer

Eine Checkliste für alle Führungskräfte, die neue Teammitglieder, ob Aushilfe oder Festangestellte, einarbeiten. Der Maxiplan ist ein "Beipackzettel" für den Umgang mit dem neuen Mitarbeiter, ihn vom ersten Tag an richtig zu begleiten und ihm das Gefühl zu vermitteln: "Du bist nicht allein!"

Die Motivation des Mitarbeiters steigt und damit auch die Bereitschaft, sich für Ihr Unternehmen zu begeistern und für Ihr Unternehmen zu brennen. Der Maxiplan unterteilt sich in drei Phasen:
· Einarbeitungsphase
· Feedback
· Wohlfühlphase

Die einzelnen Phasen werden erläutert und die Vorgehensweise genau beschrieben. Gerade auch bei der Einarbeitung neuer Mitarbeiter ist diese Checkliste Gold wert.

Als Download habe ich meinen Maxiplan für Sie, gegen eine Schutzgebühr von 12,50€, bereitgestellt. Beginnen Sie schon morgen aus Ihren "Neuen" auch Miniprofis zu machen. Der Erfolg wird für Ihre Kunden sofort begeistern!
Viel Erfolg!

Jede Reklamation ist (D)eine Chance für Bäcker, Fleischer, Caterer

Der Leitfaden für eine erfolgreiche Reklamationsbearbeitung

Von 10 unzufriedenen Kunden reklamiert in der Regel nur Einer, das heißt jede Reklamation ist immer nur die Spitze des Eisbergs!

Eine Reklamation deckt Schieflagen in Ihrer Dienstleistung auf, die Sie nur verbessern können, wenn Ihre Kunden reklamieren. Wir haben die Chance bei einer Reklamation, aus einem unzufriedenen Kunden einen wiederkehrenden Kunde zu machen. Dafür müssen wir im richtigen Moment auch richtig reagieren. Wir müssen unsere Chancen erkennen und gewinnbringend nutzen. Hier ist "Fingerspitzengefühl" gefordert.

Diesen Erfolgs versprechenden Leitfaden habe ich für Sie, gegen eine Schutzgebühr von 10,-€, als Download bereitgestellt. Je eher Sie Ihr Personal für eine professionelles Reklamationsmanagement sensibilisieren, desto besser.
Viel Erfolg!